Esta página reúne los caminos que suelen quedar abiertos después de comprar gafas o lentes de contacto: una montura que se mueve al inclinarte, un cristal que se rayó antes de lo esperado, una receta que no coincide con lo que sentís al leer, o dudas sobre cómo limpiar y guardar el par sin dañarlo. Desde acá podés ubicar qué conviene revisar primero, qué llevar a la consulta y en qué momento pedir un ajuste en lugar de encargar lentes nuevos. También sirve si todavía no compraste y querés llegar con las preguntas ordenadas.
Si estás por encargar lentes nuevos, necesitás una revisión de receta o querés consultar por el ajuste de una montura que ya tenés, estos son los caminos para llegar a nosotros. Escribinos con el detalle de tu caso y te orientamos antes de que vayas a la óptica.
Llamadas para consultas sobre recetas, tiempos de taller y estado de pedidos en curso.
Ideal si querés adjuntar una foto de tu receta o describir con calma el tipo de lente que buscás.
Italia, San Bernardino, Departamento de Cordillera, 031602, Paraguay
Atención presencial para medición de distancia pupilar, prueba de monturas y ajuste final.
Lunes a viernes de 8:00 a 18:00. Sábados de 8:00 a 12:00.
Los encargos de lentes progresivos suelen requerir coordinación previa por el tiempo de laboratorio.
Antes de escribir, tené a mano tu receta vigente y el uso principal que le vas a dar al par: lectura, pantalla, conducción o uso mixto. Con eso podemos responderte con más precisión y evitar vueltas innecesarias.
Si te quedó una duda sobre tu receta, el tipo de cristal o el ajuste de la montura, escribinos con el detalle. Respondemos con criterio, sin apuro y sin compromiso de compra.
Escribir al equipoMuchas consultas se repiten: cómo interpretar la adición de un progresivo, si conviene un índice alto para una graduación baja, o cómo limpiar cristales con antirreflejo sin rayarlos. Estas son las que más llegan y las que mejor resolvemos por escrito.
Atendemos consultas desde San Bernardino y otras zonas del país. Si tu caso necesita una revisión presencial, te indicamos el paso siguiente con claridad.
Antes de escribirnos, conviene saber qué camino tomar. La mayoría de las consultas que llegan a Buyes Optical se resuelven con una llamada corta o un correo bien armado, y eso ahorra tiempo de los dos lados. Si tu duda es sobre una receta, un ajuste de montura o el estado de un pedido en taller, contanos el detalle desde el principio: número de receta, tipo de armazón y desde cuándo notás el problema. Con esos datos podemos responder sin idas y vueltas.
El correo es el canal más cómodo para consultas que necesitan adjuntar una foto de la receta, del armazón o del cristal rayado. Respondemos dentro de las 24 horas hábiles, de lunes a viernes. Si escribís un fin de semana o feriado, tu mensaje queda en cola y lo vemos el siguiente día útil. Para temas de lentes de contacto o higiene, mandá el detalle del producto y la fecha de compra.
info@buyesoptical.comSi el problema es urgente, como una montura que se aflojó o un tornillo que se salió, la vía más rápida es el teléfono. Atendemos consultas de ajuste, garantía y tiempos de taller en el momento. También podés acercarte con el par en mano: muchos ajustes de varilla y plaquetas se resuelven en pocos minutos y sin turno previo.
+595 963 354 099Tiempos de respuesta: correo dentro de 24 horas hábiles, teléfono en horario de atención, y consultas de taller según disponibilidad del día. Si tu caso necesita revisión de receta, te pedimos que traigas la receta original o una copia legible, porque sin ese dato no podemos comparar medidas ni verificar el centrado pupilar. Para temas de garantía, guardá siempre el comprobante de compra.
Si tu duda es más general, la sección de preguntas frecuentes cubre los casos que aparecen casi todos los días: cómo limpiar cristales antirreflejo, cuánto tarda un progresivo en adaptarse, qué diferencia hay entre acetato y TR-90. Y si tu consulta toca datos personales o condiciones de compra, revisá primero nuestra política de privacidad y los términos de uso antes de escribirnos.